Редакция от 1 сентября 2026 года.
Сайт уважает авторские, смежные, исключительные права, право на изображение гражданина, право на неприкосновенность частной жизни и иные охраняемые законом интересы. Если пользователь разместил материал, который, по мнению заинтересованного лица, нарушает такие права, Оператор готов рассмотреть обоснованное обращение и принять необходимые меры.
Часть материалов может быть предоставлена пользователями. Сам факт нахождения материала на Сайте не означает, что Оператор создал его, является обладателем исключительных прав или заранее подтвердил наличие всех необходимых разрешений. Пользователь, загрузивший материал, обязан иметь права и основания для его размещения.
Для быстрой проверки рекомендуется указать точный адрес страницы Сайта, конкретно обозначить спорный текст, фотографию, изображение или иной объект, описать принадлежащее заявителю право, сообщить, в чем именно состоит предполагаемое нарушение, и сформулировать требование: удалить материал, ограничить доступ, изменить указание авторства либо принять иную предусмотренную законом меру.
Также следует указать контакт для ответа и сведения, позволяющие разумно подтвердить, что обращение направлено правообладателем, изображенным лицом либо уполномоченным представителем. Не требуется передавать избыточные персональные данные, если право можно подтвердить иным способом.
Оператор вправе провести разумную проверку обращения, чтобы исключить очевидные ошибки, злоупотребления и попытки удалить законный материал от имени лица, не обладающего соответствующим правом. При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения либо пояснения.
Оператор не является судом и не обязан разрешать сложный спор о принадлежности исключительных прав окончательно. Если из имеющихся сведений нельзя надежно определить правомерность использования, Оператор вправе временно ограничить доступ к материалу до получения достаточных подтверждений либо решения компетентного органа.
При наличии достаточных признаков нарушения Оператор вправе временно скрыть спорный материал сразу после получения обращения и до завершения проверки. Такая мера не означает признания требований заявителя либо вины пользователя, а направлена на предотвращение возможного продолжения нарушения.
При применении изложенных выше правил учитывается фактическая цель обращения, характер переданных сведений и необходимость добросовестно разрешить конкретную ситуацию. Организационное рассмотрение сообщений о спорных материалах и правах третьих лиц в рамках работы Сайта осуществляет Трегубова Евгения Николаевна; сообщения, содержащие сведения, необходимые для проверки, принимаются по адресу assist.service@yandex.ru. Рассмотрение обращения производится применительно к конкретной странице, форме, публикации или иному действию пользователя и не предполагает использования сообщенных сведений для несвязанных целей.
Если это целесообразно и не противоречит закону, Оператор может запросить у автора публикации объяснения о происхождении материала и наличии прав на него. Пользователь обязан предоставить имеющиеся сведения добросовестно. Отсутствие ответа в разумный срок может быть учтено при принятии решения об удалении.
Оператор вправе удалить материал при очевидном нарушении, отсутствии разумного подтверждения прав у пользователя, наличии обязательного требования уполномоченного органа или суда, а также когда дальнейшее хранение создает несоразмерный правовой риск. Удаление может быть выполнено без выплаты пользователю компенсации за прекращение размещения.
Если пользователь представит достаточные доказательства правомерного использования, а первоначальное обращение окажется необоснованным, Оператор вправе восстановить доступ к материалу. Решение принимается с учетом конкретных обстоятельств и не препятствует сторонам обратиться в суд.
Заявитель должен действовать добросовестно. Направление заведомо ложного заявления с целью устранить законный материал, причинить вред пользователю или ограничить конкуренцию может повлечь предусмотренные законом последствия. Оператор вправе сохранять сведения о таких обращениях в объеме, необходимом для защиты своих прав и прав пользователя.
При повторном размещении тем же пользователем материала, ранее удаленного из-за нарушения того же права, Оператор вправе учитывать сведения о предыдущем нарушении, незамедлительно ограничивать повторную публикацию и блокировать возможность дальнейшей загрузки подобных материалов.
Если претензия касается изображения конкретного человека, необходимо указать спорную фотографию или иной визуальный материал и основание требования. Оператор учитывает, что использование изображения гражданина может требовать согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
Если лицо является основным объектом изображения и законное основание публикации не очевидно, Оператор вправе скрыть фотографию до выяснения обстоятельств. Пользователь, загрузивший изображение, обязан самостоятельно иметь необходимые права и согласия.
Если материал содержит адрес, телефон, документы, сведения о частной жизни либо иные персональные данные, заявителю следует указать, какие именно сведения требуют удаления или ограничения. Оператор вправе удалить только спорную часть материала, если это позволяет устранить нарушение без удаления всей публикации.
Принятие Оператором мер по ограничению доступа, удалению или редактированию материала не означает признания собственной ответственности, признания нарушения пользователем либо согласия со всеми утверждениями заявителя. Такие меры могут приниматься превентивно для уменьшения риска и прекращения возможного нарушения.
При получении вступившего в силу судебного акта, обязательного требования уполномоченного государственного органа либо иного документа, подлежащего исполнению по закону, Оператор действует в пределах установленных полномочий и сроков. Настоящий внесудебный порядок не ограничивает право заявителя использовать предусмотренные законом способы защиты.
После удаления спорного материала Оператор вправе сохранить его служебную копию, сведения о публикации и полученных обращениях, если это необходимо для рассмотрения спора, исполнения закона, предотвращения повторных нарушений или защиты прав. Такие сведения не должны оставаться публично доступными без самостоятельного основания.
Обращения рассматриваются в разумный срок с учетом их сложности, полноты и срочности. Если характер нарушения требует немедленной реакции, Оператор вправе сначала ограничить доступ, а проверку обстоятельств продолжить после принятия временной меры.
Сайт исходит из того, что защита, предусмотренная для информационного посредника, связана не с одной только формулировкой документов, а с фактическим поведением после получения сведений о нарушении. Поэтому конкретные и подтверждаемые обращения должны рассматриваться своевременно, а меры — быть достаточными для прекращения нарушения в подконтрольной части.
Если нарушение невозможно установить без дополнительных сведений, Сайт вправе запросить их у заявителя или пользователя, однако это не препятствует временно ограничить доступ, когда продолжение публикации создает очевидный риск.
При появлении копии материала, ранее удаленного по подтвержденному основанию, учитываются сведения о предыдущем споре, степень совпадения содержания и наличие нового правового основания. Пользователь не может рассчитывать на полное обнуление истории только потому, что изменил имя файла или слегка обработал изображение.
При необходимости могут использоваться технические признаки, позволяющие выявлять повторные загрузки, если это делается в разумном объеме и не приводит к необоснованной блокировке самостоятельных законных материалов.
Иногда несколько лиц заявляют несовместимые права на один и тот же материал. Сайт не обязан подменять суд и разрешать сложный спор об авторстве, наследовании, договорной лицензии или принадлежности исключительного права, когда документы сторон противоречат друг другу и не позволяют сделать надежный вывод.
В такой ситуации спорный материал может оставаться скрытым до предоставления достаточных документов, соглашения сторон либо обязательного решения компетентного органа.
Более ранняя дата размещения материала на другом ресурсе может быть одним из доказательств, но не всегда доказывает наличие исключительного права у конкретного заявителя. Аналогично наличие имени под фотографией не всегда подтверждает объем переданных прав. Сайт оценивает совокупность разумно доступных сведений, не требуя избыточных документов без необходимости.
При очевидной идентичности и убедительном подтверждении права Сайт не обязан ожидать судебного решения, чтобы добровольно ограничить доступ к спорному материалу.
Если заявление направляется представителем, он должен иметь возможность подтвердить полномочия действовать от имени правообладателя или иного заинтересованного лица. Объем подтверждения должен быть достаточным для конкретного требования и не должен приводить к неоправданному сбору лишних персональных данных.
При сомнениях Сайт вправе запросить уточнение полномочий до окончательного решения, одновременно сохранив временное ограничение, если риск нарушения высок.
Удаление материала с Сайта означает прекращение его доступности в подконтрольной публичной части. Сайт не может гарантировать удаление кэшированных, сохраненных, процитированных или иным образом воспроизведенных третьими лицами копий, расположенных вне его инфраструктуры.
Если заявитель обнаружил отдельную внешнюю копию, ему следует обращаться к лицу, которое фактически контролирует соответствующий ресурс, если Сайт не имеет технической возможности управлять таким размещением.
Переписка по жалобе используется для рассмотрения конкретного спора. Сайт не обязан публиковать персональные контакты заявителя или пользователя в открытом доступе и вправе передавать другой стороне только тот объем сведений, который необходим для понимания претензии и допускается законом.
Если для разрешения спора достаточно обезличенного описания, предпочтение может отдаваться такому варианту.
Заявитель вправе уточнить первоначальное обращение, указать дополнительные страницы, ограничить требование конкретным элементом или сообщить об урегулировании спора. Сайт учитывает актуальную формулировку требования при условии, что она исходит от уполномоченного лица.
Отзыв жалобы может быть основанием для восстановления материала, однако Сайт вправе не восстанавливать его, если обнаружено самостоятельное нарушение Правил или закона.
Обычное рассмотрение сообщения о предполагаемом нарушении права не ставится в зависимость от оплаты заявителем. Сайт также не требует приобретать какие-либо услуги для того, чтобы сообщить о конкретном спорном материале.
Расходы сторон на подготовку собственных документов, экспертиз или профессиональную помощь определяются ими самостоятельно и не возлагаются автоматически на владельца Сайта.
Настоящий порядок направлен на оперативное прекращение возможных нарушений и создание доказуемой процедуры добросовестного реагирования. Он не заменяет специальные обязательные процедуры, которые могут быть установлены законодательством для отдельных категорий информации.
Ни удаление материала, ни его сохранение после проверки не предрешают итог возможного судебного спора. Окончательная ответственность и принадлежность прав определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации и фактическими обстоятельствами.